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★비팩토리 규정 - 구매 전 필독 부탁드립니다★

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작성자 비팩
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※ 카카오톡 연락처 검색 허용 꼭 부탁드립니다.

큐시 전달 및 긴급 사안 전달 필요한 경우 많습니다.

1. 필수정보 (주문 전 꼭 확인 필요합니다.)

개인통관고유번호 필수 기재
→ 미기재 시 발송 불가합니다 꼭 확인 하시고 주문 부탁드립니다.
→ 정보 일치 확인하기
신발 주문하려는데 상세 옵션에서 원하는 사이즈가 없을 경우 전달메시지에 한국 사이즈를 기재해주시면 정정하여 발주합니다.
이와 관련하여 궁금한점은 문의 바랍니다.

성함 - 연락처 - 개인통관고유번호 모두 한 분의 명의로 일치해야하며 반드시 기재해주셔야합니다.

불일치하거나 미기재 시 발송이 불가합니다.

2. 교환 및 반품 규정

구분	비용/조건
교환/환불 불가	- 정상 오차: 명품제품의 수작업 공정 특성상 발생하는 미세 스크래치, 가죽 주름/눌림, 2~4cm 사이즈 오차 - 교환/반품 불가 예시: (불량의 경우도 포함) 1. 상품 가치 훼손 (향수 냄새, 얼룩, 착용 흔적, 택 제거 등) 2. 수령 후 7일 경과 3. 세탁/수선/착용 제품 4. 구성품 분실 5. 개체차이로 인한 교환 요청 (퀄리티 및 개체차이로 인하여 자주 질문하는 사항 참고)
입금완료 처리 전	비용 없이 교환, 환불 가능
입금 후 국내 발송 전	- 교환: 20,000원 - 환불: 30,000원
국내 발송 후	- 교환: 35,000원(착불) 30,000 (선불기준) * 국내 발송 후 교환의 경우 의류, 신발 등 사이즈 교환만 1회만 가능합니다. * 단순 변심으로 다른 제품 교환 불가능 - 환불: 단순 변심 환불 불가 *자체제작 제품은 교환비용 2만원 환불비용 3만원 ※ 단, 포장 훼손 또는 사용 흔적이 있을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.

발송또는 QC까지 14일 이상 지연 시	비용 없이 환불 가능 (QC또는 발송처리 된 경우는 비용발생)
불량의 경우	-동일 제품, 동일 사이즈로 교환만 가능, 환불시 비용 발생 (실제로 도착 후 문제가 없는 제품이었음에도 불구하고, 사이즈 변경 및 단순 변심으로 인한 고의 파손 등 지속적으로 악용하시는 분들이 많이 계셔서 추가한 규정으로 양해 부탁 드립니다.) -QC 과정에서 불량 확인 요청 필수 1. QC 신청건 중 사진상에 보이는 불량부분은 사후처리 (교환 및 환불 등) 부분에 포함 불가

※ 국내재고 반품

- 환불 : 선불 발송 5천원 / 착불 1만원

※ 통관 걸린경우

- 교환: 무료

- 환불: 15,000원

3. 상담 시간

요일

운영 시간

비고

월~금

오전 9:00 ~ 오후 7:00

~~토~일~~

~~오전 9:30 ~ 오후 7:00~~

~~점심시간: 12:00 ~ 13:00~~

* 월요일의 경우 다른 요일 대비 상담이 조금 지연 될 수 있습니다. 양해 부탁 드려요 !

* 법정 공휴일은 휴무입니다.

4. QC 관련 안내

구분	내용
무료 QC (요청 필요, 미요청시 기본 검수 발송)	푸티엔 지역 상품 및 자체제작 상품 2회 가능 (첫 QC, 재QC) 공장 발주로 원하는 개체 별도로 선택 불가합니다. 재큐 시 바로 공장 반송, 이전개체 선택 불가합니다. 푸티엔 지역 상품 외 신발, 가방, 지갑, 기타 악세사리류는 교환시 2만원 비용발생 (불량 제외) 정품에도 나오는 개체차로 인한 부분의 경우 불량범위 포함X 187, gf 샤넬 oc 루이비통 등등 특정 일부 공장은 비용 지불하더라도 불량이 아닌 단순 개체차로 인한 교환이 불가할 수 있습니다 ※QC는 선택사항으로 반드시 전달메시지나 채널 상담을 통해 요청주셔야합니다. (QC상 확인 할 수있는 불량으로 인한 무상교환 불가합니다.) ※의류, 자체제작 지갑, 카드지갑, 벨트 QC 불가합니다. 이외 모든 품목 QC가능
추가 QC 비용	3회차부터 요청 시: 15,000원 발생
QC 미신청 시	공장 및 내부 검품 후 발송 (신청하지 않아도 꼼꼼히 검품)
QC 받으신 경우	직접 QC 확인 과정에서 꼼꼼히 확인 필요, 상담원에게 검수요청 불가

※ QC요청하신경우 반드시 카카오톡 채널 상담 참여하셔야 전달이 가능하며,

채널 참여없고 카카오톡 개인톡 막아놓은경우, 즉 QC전달이 어려운 경우에는 바로 발송 처리합니다.

* 검수사진 추가적으로 요청하신경우 오후 늦게 회신 받으실 수 있습니다.

- 검수팀 업무 순차 종료 후 추가촬영 진행됩니다.

- 업무량이 많아 늦어지는점 양해 부탁드립니다.

5. 의류 할인 혜택

주문 수량	할인 금액
2장	6,000원 할인
3장	14,000원 할인
4장	24,000원 할인
5장	32,000원 할인
6장	40,000원 할인
7장	48,000원 할인
8장	56,000원 할인
9장	64,000원 할인
10장	72,000원 할인
*1장 추가 시	+8,000원 추가 할인

* 의류 카테고리만 해당

6. 기타 안내

항목	내용
통관 보장 포함 비용	발송 중 문제 발생 시 새 상품 발송 지원
없는 제품 문의 가능	사진 첨부 상담 시 퀄리티 높은 제품 우선 추천
구매대행 미지원	타오바오/웨이디안/타셀러 구매대행은 미지원

*모든 금액은 수령하시는데까지 비용이 포함된 금액입니다. (통관보장, 사후 a/s 및 불량 등 기타 사후처리 비용)

*통관에 문제 발생 시 최대한 빠르게 다시 새 상품으로 발송 해 드리고 있습니다.

추가적인 문의사항은 상담톡으로 언제든 문의주세요 !

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